Comece na sua conta
Após enviar, o resumo surge na área de cliente. Confira referência, tratamento, pessoas, data e hora. A resposta fica disponível ali; não dependa de um email automático para saber se o estado mudou.
Pedido significa que a disponibilidade ainda está em análise. Não bloqueia sala nem profissional. Leia a resposta e eventuais instruções antes de considerar a marcação confirmada.
Explique o novo plano
O resumo não edita diretamente a marcação. Para mudar hora ou tratamento, verifique se pode cancelar antes de enviar uma substituição. Guarde a referência anterior para identificar o plano substituído.
Descreva toda a nova organização se mudar o grupo ou as preferências essenciais. Um segundo pedido não cancela o primeiro, não junta grupos e não garante sessões simultâneas.
Verifique o cancelamento
Use a ação quando disponível e confirme o estado cancelado. Se faltar ou já houver acordos, contacte a equipa pelos dados de ajuda e indique a referência.
Este é o processo do pedido, não uma política de reembolso. Custos e condições têm de ser definidos para a reserva concreta; um botão não garante prazo gratuito nem devolução.
Mantenha um único plano acordado
Compare a última resposta com a visita pretendida antes de sair. Se existirem duas referências, pergunte qual está em tratamento e comunique os mesmos detalhes ao grupo.
