Empieza en tu cuenta
Tras enviar, el resumen aparece en el área de cliente. Comprueba referencia, tratamiento, personas, fecha y hora solicitada. La respuesta está disponible allí; no dependas de un correo automático para conocer un cambio.
Solicitado significa que el equipo debe revisar disponibilidad. No bloquea una sala ni un profesional. Lee la respuesta y las instrucciones pendientes antes de considerar confirmada la cita.
Explica el nuevo plan
El recibo no permite editar directamente la cita. Para cambiar hora o tratamiento, comprueba si puedes cancelar antes de enviar otra solicitud. Conserva la referencia anterior para identificar qué plan quieres sustituir.
Describe la nueva organización completa si cambian participantes o preferencias esenciales. Una segunda solicitud no cancela la primera, no une grupos y no garantiza sesiones simultáneas.
Comprueba la cancelación
Utiliza la acción cuando esté disponible y verifica que figure cancelado. Si ya no aparece o el equipo ha acordado detalles contigo, contacta mediante la información de ayuda y cita la referencia.
Este proceso no es una política de reembolso. Los cargos y condiciones deben especificarse para la reserva concreta; el botón no establece un plazo gratuito ni garantiza devolución.
Conserva un único plan acordado
Antes de salir, compara la última respuesta con el tratamiento y la hora previstos. Si existen dos referencias, pregunta cuál gestiona el equipo y comunica los mismos detalles a todos.
